Na Tuzzy E-Sports, oferecemos segurança no pagamento e confiabilidade na entrega, trabalhando com o Mercado Pago para processar os pagamentos e o gateway Kangu para gerenciar as entregas. Aqui estão as informações detalhadas para sua conveniência:

1. Formas de Pagamento

Todas as transações são realizadas no ambiente seguro do Mercado Pago, garantindo praticidade e proteção.

Opções Disponíveis:

  • Cartão de Crédito:
    • Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outras.
    • Parcelamento em até 12 vezes (sujeito às condições do Mercado Pago, com possibilidade de juros em algumas parcelas).
  • PIX:
    • Pagamento instantâneo e sem taxas adicionais.
    • Pedidos pagos via PIX são processados de forma mais ágil.
  • Boleto Bancário:
    • Compensação em até 2 dias úteis. O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
  • Saldo do Mercado Pago:
    • Utilize créditos disponíveis na sua conta Mercado Pago para finalizar sua compra de forma rápida e segura.

Segurança:

Não armazenamos nenhuma informação de pagamento em nosso site e o Mercado Pago utiliza tecnologia avançada de criptografia para proteger seus dados financeiros.

2. Produção de Produtos Personalizados

Os produtos personalizados são confeccionados com exclusividade para você. O prazo de produção é de até 10 (dez) dias, antes do envio.

3. Métodos de Entrega

As entregas são gerenciadas pelo gateway Kangu, que conecta nossa loja aos melhores parceiros logísticos, garantindo eficiência e confiabilidade.

Opções de Frete:

  • Frete Econômico: Prazo médio de 7 a 15 dias úteis após o envio.
  • Frete Expresso: Prazo médio de 3 a 7 dias úteis após o envio.
  • Retirada em Ponto de Coleta (Kangu):
    • Disponível em localidades selecionadas.
    • O cliente será notificado quando o pedido estiver disponível para retirada.

Observação Importante:

  • Os prazos de entrega informados no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras conectadas ao Kangu. Em alguns casos, o prazo final pode variar devido a fatores externos ou logísticos.
  • Caso seu pedido inclua itens personalizados, o prazo de produção será adicionado ao prazo de entrega.

Rastreamento:

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no sistema Kangu.

4. Problemas com a Entrega

Caso ocorra atraso ou problema na entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@tuzzy.gg.

Produtos devolvidos pelos Correios/Transportadora:

  • Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto e o pedido retornar à nossa central, entraremos em contato para corrigir os dados.
  • O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Alteração de Endereço

Alterações no endereço de entrega podem ser realizadas antes do envio do pedido. Solicite a atualização enviando um e-mail para contato@tuzzy.gg o mais rápido possível.

6. Dúvidas ou Informações Adicionais

Se precisar de mais informações sobre pagamentos ou entregas, entre em contato conosco:

Na Tuzzy E-Sports, estamos comprometidos em garantir sua satisfação e uma experiência de compra segura. Agradecemos por escolher nossa loja!